Antes de começar a verificar e solucionar problemas com o Google Analytics, verifique se a propriedade correta do Google Analytics 4 (GA4) está vinculada ao seu mercado. Para mais detalhes, consulte nosso artigo sobre como conectar ativos analíticos.
Verificar permissões
Certifique-se de que você tem acesso à sua propriedade do Google Analytics 4. Se você alterou sua senha, o ROI Hunter perde as permissões, impedindo que recuperemos seus dados, o que pode resultar em dados ausentes. Nesse caso, você pode ver um alerta indicando a perda de conexão com o Google Analytics, juntamente com a opção de reautenticar.
Verificar intervalo de tempo
Se você notar uma discrepância entre os números no Google Analytics e no ROI Hunter, pode estar visualizando intervalos de tempo diferentes. Certifique-se de que o intervalo de tempo está configurado da mesma forma em ambas as plataformas.
Verificar redirecionamentos de link
Por padrão, o ROI Hunter associa os dados do Google Analytics 4 usando o parâmetro utm_id, que é automaticamente adicionado aos links de todos os anúncios criados no ROI Hunter. Quando um usuário do Meta clica no seu anúncio e é redirecionado para seu site, todos os parâmetros UTM, incluindo utm_id, devem permanecer na URL. Se o seu servidor web remover ou modificar qualquer um desses parâmetros, não conseguiremos recuperar os dados corretamente.
utm_id incorreto ou ausente
Anúncios criados fora do ROI Hunter podem não incluir o parâmetro utm_id nos links para seu site ou aplicativo, impedindo o pareamento correto dos dados do GA4 com os dados de desempenho dos anúncios. Para garantir o rastreamento adequado, adicione um identificador único ao parâmetro utm_id, conforme descrito aqui.
Para verificar se o utm_id está presente e correto, você pode verificar a visualização de Configuração no Meta Ads Manager ou simplesmente clicar no seu anúncio no Meta e revisar a URL.
Se você já checou todos os passos e os dados ainda não aparecem, entre em contato conosco pelo botão do chat (em inglês) que daremos uma olhada para você 😉
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