Consideramos que os templates de imagem são uma funcionalidade crucial para garantir o seu sucesso com a ROI Hunter. Quando você aplica uma imagem usando o Editor de Templates, links originais das imagens do seu catálogo serão substituídos por outros, que a ROI Hunter cria para você. Isso faz com que o Facebook busque as novas imagens automaticamente.

Imagens aperfeiçoadas por templates são geradas sob demanda. Isso significa que não armazenamos as imagens dos produtos previamente. Quando recebemos um pedido por uma imagem pelo Facebook, baixamos a imagem fonte, aplicamos o template e enviamos o resultado.

Para evitar a sobrecarga dos seus servidores onde suas imagens de produto estão armazenadas, salvamos num cache do nosso lado. Porém, é esperado que um tráfego maior de pedidos de download chegue da ROI Hunter, quando processarmos imagens de templates. Se você quer atualizar a imagem fonte de seus produtos, por favor, certifique-se de mudar também seu endereço URL. Caso contrário, poderemos acabar mantendo a versão anterior de sua imagem em nosso cache.

Quando qualquer modificação que afete seus templates acontece - por exemplo, mudança de preços, de imagem de produto, etc. - , geramos um novo link de imagem. Isso faz que o Facebook busque a nova imagem automaticamente.

Tecnicamente, quando a imagem deveria ser alterada (novo template aplicado, mudança de programação, atualização de preço, etc.), a ROI Hunter precisa re-processar seu feed de produtos (para substituir as URLs das imagens) e mandá-lo para o Facebook.

O Facebook precisa então atualizar todos os produtos e começar a buscar novas imagens de produto. Como isso leva tempo, pedimos que tenham paciência e antecipem atrasos na atualização das imagens.

Para feeds de produto menores, com alguns milhares de produtos, os novos templates podem demorar cerca de uma hora para aparecerem. Feeds maiores vão ter mais atraso.

Se você está utilizando nossa integração de Catalog Batch API, a primeira etapa que fazemos é enviar as imagens atualizadas imediatamente, então os produtos com templates apareçam mais rapidamente. Mas quanto mais produtos são atualizados, mais tempo leva para ter imagens novas. Para catálogos com milhões de produtos, é possível que levem várias horas de atraso.

NOTA IMPORTANTE: para updates de imagem mais efetivos, os pré-requisitos a seguir devem ser atendidos:

Para garantir que o Facebook sempre tenha as imagens com os dados mais recentes, você deve atender os requisitos a seguir. A ROI Hunter não relata questões de processamento de imagens, então erros potenciais podem estar escondidos. Portanto, as recomendações abaixo são cruciais para um processamento de imagens sem problemas.

Como falamos anteriormente, temos um cache das imagens-fonte. No entanto, é esperado que exista um tráfego elevado de pedidos de download da ROI Hunter. Especialmente para catálogos maiores, com muitas imagens adicionais, o tráfego pode ser enorme, especialmente nos primeiros estágios de onboarding na ROIHunter.

O servidor que hospedar essas imagens deve ser capaz de aguentar a carga alta de tráfego. Além disso, a conexão de Internet deve ser estável e rápida, para evitar time-outs.

To be able to process these images, we need to have access to download your images without any blocking or limitation. Some servers automatically start blocking sources of high traffic to protect themselves from overloading. In these cases, you might not be even aware that our requests are being blocked by your servers.

Para processar as imagens, precisamos acessá-las sem qualquer limitação ou bloqueio. Alguns servidores automaticamente começam a deter fontes de tráfego alto, para protegerem-se de sobrecarga. Em alguns casos, não dá nem para saber que nossos pedidos estão sendo bloqueados por esses servidores.

Todos os pedidos de imagens têm nosso user agent nos seus cabeçalhos, ajustados como “ROI Hunter/Media Downloader; http://www.roihunter.com/”. Eles vem dos nossos servidores proxy, com os endereços de IP

Você pode ver nossos pedidos vindos de outros endereços de IP, mas isso só acontece quando os downloads via proxy falham. Os pedidos para tentar novamente acontecem diretamente do servidor que está processando a imagem.

Se você quer proteger seu servidor, mas também deseja as suas imagens processadas corretamente, pedimos que você ou seu time de TI façam o whitelist de ambos nossos proxies e user agent.

Quando o Facebook recebe novas imagens, eles não buscam todas do nosso lado imediatamente. O sistema deles espera um sinal de eventos recebidos para o produto específico. Quando seu produto é visitado ou adicionado ao carrinho, a imagem do produto provavelmente será necessária para o anúncio dele. Como resultado, o Facebook assegura que eles terão as imagens dos produtos mais populares primeiro.

Esse processo requer um rastreamento adequado do seu website e do seu app móvel. Se você quer a imagem buscada pelo Facebook apropriadamente, certifique-se de que o rastreio está implementado e que o produto (ou ID de grupo de produtos) esteja sendo localizado. Mais detalhes sobre rastreamento podem ser vistos na Documentação do Facebook sobre públicos dinâmicos.

Como resultado do processo visto neste artigo, pode haver um atraso entre a aplicação de um novo template de imagem e suas mudanças refletidas nos previews de anúncios. No gerenciador de catálogos do Facebook, você poderá ver imagens antigas por até alguns dias após a aplicação do novo template - especialmente para produtos que não são visitados com frequência. Da nossa experiência, a Biblioteca de Anúncios do Facebook não é relevante para checar imagens nesse caso.

Se você acredita que tem algo de errado nas imagens ou quer ter certeza de que tudo está sendo processado corretamente, você pode contactar nosso time de Suporte, via botão de chat ou email: wehelp@roihunter.com.