O ROI Hunter oferece suporte à integração de dados de CRM dos clientes, bem como conversões off-line, permitindo melhor otimização e análise. As diferenças são:
Offline: precisamos de telefone/e-mail e resultados (transações, receitas, etc.)
CRM: precisamos do ID do anúncio e dos resultados (transações, receita, etc.)
É possível integrar com basicamente qualquer sistema, mas vamos começar com a solução mais comum. Você pode rolar para baixo para outras opções.
Solução típica para CRM
Na maioria das vezes, os clientes podem nos fornecer relatórios em CSV/XLSX de seus dados de CRM. Os dados geralmente representam valores que não podem ser facilmente mensurados pelo pixel do Meta, como receitas líquidas.
O único requisito para os dados é que eles precisam conter a data e o ID do anúncio, que podem ser encontrados nas tags UTM. Outras colunas são específicas de um cliente e podem representar qualquer valor.
Os dados de exemplo podem ter esta aparência:
A exportação então é carregada (manual ou automaticamente) para o FTP do ROI Hunter e isso é tudo o que precisa ser feito. Os valores de CRM aparecerão no Campaign Manager, combinados com dados do Meta e outras métricas para facilitar a análise.
Claro, pode haver variações para essa abordagem. Por exemplo, o CRM de um cliente pode fornecer um único arquivo de exportação para cada dia. Ou o cliente pode preferir fornecer um URL da exportação em vez de fazer o upload para o FTP.
Em todos os casos, podemos customizar a solução para tornar a integração o mais fácil possível para o cliente.
Outras opções
De um modo geral, a integração pode funcionar de duas maneiras. O CRM do cliente expõe dados ou envia dados para o ROI Hunter.
CRM expõe os dados
Com essa abordagem, o CRM do cliente expõe os dados em um formato compatível (CSV, XLSX, JSON ou outros) e o ROI Hunter os baixa e processa periodicamente.
A exposição dos dados pode ser feita de várias maneiras:
em um URL dedicado do site do cliente
no FTP do cliente
upload para o FTP do ROI Hunter
outra solução personalizada
CRM envia os dados
Clientes mais sofisticados podem preferir carregar dados ativamente para a ROI Hunter, após a alteração. Isso permite que os dados sejam atualizados em tempo real, mas geralmente requer algum trabalho do lado do cliente.
O formato de dados para este caso é personalizado para cada cliente e será discutido pelos engenheiros do cliente e da ROI Hunter.