Introdução
Uma ruptura de estoque (stockout) ocorre quando um SKU desejado pelo cliente não está disponível. É um problema comum (especialmente para varejistas de moda) que algumas cores e/ou tamanhos vendam melhor que outras. Quando isso acontece e alguns SKUs ficam indisponíveis enquanto outros ainda estão bem estocados, isso é chamado de estoque fragmentado.
No exemplo dos retalhistas de moda, os tamanhos comuns Pequeno, Médio e Grande têm maior procura do que os tamanhos Extra e podem esgotar-se mais rapidamente. Com a identificação correta, é possível reduzir o orçamento de promoção desses produtos. A demanda reduzida pode ajudá-lo a reabastecer ou reavaliar estratégias.
Como resultado, haverá:
Maior eficiência do orçamento de publicidade (dinheiro gasto em produtos que atualmente estão mais bem estocados)
Menor tráfego rejeitado (quando os clientes clicam no anúncio apenas para descobrir que seu tamanho está esgotado)
Taxas de conversão melhoradas
Em última análise, maior satisfação do cliente
Configuração
Você pode identificar seu estoque fragmentado apenas tendo uma configuração de estoque correta - Product Hierarchy Level com no mínimo 2 níveis, onde o nível do produto tem granularidade menor do que o nível do produto 1 ou 2 (isso significa que todos, por exemplo, tamanhos e cores, têm seu próprio ID no feed). Verifique seu inventário, peça ajuda ao time de suporte ou leia mais em Market and Assets.
Defina seu limite de % de Stock-out Score. No exemplo abaixo, indicamos que existe 30% ou menos de variantes (tamanho e/ou cor) disponíveis por grupo de produtos. Por outro lado, 100% de Stock Out Score indica que todas as variantes estão disponíveis.
Como Segmentar
Dicas e Melhores Práticas
O estoque fragmentado é um indicador útil sobre o estado do estoque geral. É sempre útil observar o gasto total destinado a este segmento. Gastos mais altos significam uma oportunidade maior de reduzir gastos desperdiçados com publicidade e limitar ou remover itens fragmentados.
Esteja ciente de que remover muitos produtos da publicidade pode prejudicar o desempenho geral da conta.